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深化优质护理服务系列培训继续进行中
来源:陕中附院 编辑:王建丽 点击数: 发表时间:2019-03-27 15:10:08
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核心提示:

为进一步深化优质护理服务,326日下午,护理部在名医馆六楼学术报告厅举行了“深化优质护理服务系列培训——管理篇”报告会,本次讲座由护理部韩琳主任与老年病科张政香护士长为金莎官网护理人员进行培训。护理部、各科室护士长及质控护士共计200余人参加,讲座由护理管理组组长潘冬辉护士长主持。

韩琳主任以《深化服务意识、打造服务品牌》为题。从开展深化服务意识的社会背景,不断提升便民措施和海底捞式的服务,引申到要求全体护理人员从微笑开始、注重仪容仪表、使用文明用语,在工作中践行“以病人为中心”的服务理念,将小事做成精品、将细节做成微妙、将服务做成超值、将重复做成精彩,用大家的服务创造价值,打造品牌。

老年病科张政香护士长以《6s在护理管理中的实践与应用》为题,先容6S管理基础常识和在老年病科推行过程中的细节和6S速记口诀。通过6S管理有效解决了工作场所凌乱无序的状态,加强了物品、器材及文件的管理,节约了时间,提高了效率,提升医院的形象和核心竞争力,也为医院的健康发展创造更好的内外部环境,大家充分认识到在全院推广6S管理具有积极意义。

刘宏和崔萍两位护士长分享在科室应用6S管理的经验和心得体会。

本次讲座持续了2个多小时,台上老师以图文并茂的形式传授,台下护士们全神贯注。潘冬辉护士长对韩琳主任、张政香护士长的授课和两位护士长的细节分享表示衷心的感谢,希翼通过全体护理人员的共同努力,深化“以病人为中心”的服务理念,精准对接新时代人民群众日益增长的多样化健康需求,打造出属于陕中大附院的护理品牌!

培训会现场

护理管理组组长潘冬辉护士长主持会议

护理部韩琳主任带来《深化服务意识、打造服务品牌》

老年病科张政香护士长分享《6s在护理管理中的实践与应用》

刘宏和崔萍护士长分享6S管理的经验和心得体会

(护理部)

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